▼この記事でわかること

• クッキーレスとは？
• ファーストパーティクッキーとサードパーティクッキーの違い
• クッキーレス時代のマーケティング成功のポイント

この記事では、クッキーレスについての基礎的な内容と、それを活かしたマーケティング成功の鍵をお伝えいたします。サードパーティクッキーが使えなくなることをネガティブに感じるマーケターも多いかもしれませんが、この転換点を適切に乗り越えることで、今まで以上に成功することでしょう。マーケターの方は、ぜひ最後までご覧ください。

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クッキーレスとは

クッキーレスとは、インターネットのブラウザやウェブサイトがユーザーの行動データを追跡するために使用するクッキー（小さなデータファイル）の使用を制限または排除する動きを指します。この動きは主にプライバシー保護とデータセキュリティの強化を目的としています。

クッキーレスの動向には、ユーザーの同意なしにデータを収集するサードパーティクッキーの使用を規制することが含まれ、多くのブラウザや企業がこの方向へと動いています。

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▶︎ マーケティングには欠かせないクッキー

クッキーは、ユーザーがウェブサイトを訪問した際にその行動を記録し、後でその情報を使ってユーザーにパーソナライズされたコンテンツや広告を提供するために広く利用されています。例えば、特定の商品を見た後にその商品の広告が他のウェブサイト上で表示されるのは、クッキーによる追跡の結果です。これにより、企業はマーケティング戦略を最適化し、効率的にターゲットオーディエンスにリーチすることができます。

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▶︎ ファーストパーティクッキーとサードパーティクッキーの違い

• ファーストパーティクッキーは、ユーザーが訪問しているウェブサイトによって直接設置されます。これらのクッキーは主にウェブサイトの機能性向上（例：ログイン状態の維持、言語設定の記憶など）に使用され、一般的にユーザー体験を向上させるために利用されます。
• サードパーティクッキーは、ユーザーが訪問しているウェブサイト以外の第三者によって設置されます。これらは主にトラッキングや広告配信の目的で使用され、ユーザーのウェブ上の行動を追跡し、そのデータをもとにパーソナライズされた広告を提供します。

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▶︎ クッキーによって起こる問題

クッキーによるデータ収集と追跡は、プライバシー侵害の懸念を引き起こします。サードパーティクッキーによる広範なデータ収集は、ユーザーがどのような情報を共有しているかを理解していない場合が多く、これがプライバシーとセキュリティのリスクにつながります。また、これらのクッキーはしばしばユーザーの意図に反して設定されるため、ユーザーの同意と透明性の欠如が問題となります。

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▶︎ ブラウザが進めるクッキーレスの動き

複数の主要なブラウザは、サードパーティクッキーを段階的に廃止することを発表しています。この動きは、ユーザープライバシーを保護し、より透明で安全なウェブ環境を提供することを目的としています。

たとえば、Google Chromeはサードパーティクッキーを2023年までに段階的に廃止する計画を発表しています。このような変更は、マーケティング業界に大きな影響を与え、企業がユーザーデータを収集・活用する方法を再考させることになります。

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▶︎ 広告体験とクッキーレス

クッキーレスの動向に対応して、業界ではユーザーのプライバシーを尊重しつつ、パーソナライズされた広告体験を提供するための新たな技術や方法が模索されています。例えば、プライバシーサンドボックス（Googleによって提案されている技術）は、個々のユーザーのブラウジング行動を直接追跡することなく、群衆に基づく広告ターゲティングを可能にすることを目指しています。これにより、ユーザーのプライバシーが保護されるとともに、広告主は引き続き効果的な広告キャンペーンを実行することができます。

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クッキーレスで高まる、ファーストパーティデータの価値

クッキーレスの環境下では、サードパーティデータの利用が制限されるため、企業が自ら収集するファーストパーティデータの価値が高まります。

ファーストパーティデータは、企業のウェブサイト、アプリ、CRM（顧客関係管理）システムなどを通じて直接顧客から収集されるデータです。これにより、企業は顧客の行動や好みをより正確に理解し、パーソナライズされた体験を提供できます。

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▶︎ サードパーティデータの精度

サードパーティデータは広範囲から収集されるため、量は豊富ですが、その精度や関連性は必ずしも十分ではありません。特に、個々の顧客の具体的なニーズや好みを理解する上で、ファーストパーティデータの方がはるかに価値があります。顧客から直接得られる情報は、より関連性が高く、信頼性があります。そのため、ファーストパーティデータを効果的に活用することは、顧客理解を深め、より効果的なマーケティング戦略を実行する上で非常に重要です。

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▶︎ ファーストパーティデータを集めるための3つのポイント

クッキーレスにより、ファーストパーティデータが重要である点は把握してもらえたかと存じます。では、次にそのファーストパーティデータを集めるために重要なポイントをお伝えしましょう。

▫︎ ポイント１：「何を提供したいのか」を明確にする

ファーストパーティデータを効果的に収集するためには、まず「何を提供したいのか」を明確にすることが重要です。これは、顧客にとって価値のあるコンテンツやサービスを提供することを意味します。顧客に価値を提供することで、彼らは自分の情報を共有することに対してより快適に感じ、データ収集への同意率が高まります。

▫︎ ポイント２：タッチポイントを改善する

顧客とのタッチポイント（接点）を改善することも、ファーストパーティデータ収集の重要な要素です。ウェブサイト、アプリ、メールマーケティング、ソーシャルメディアなど、顧客と接するすべてのポイントを最適化し、顧客が興味を持ちやすい内容を提供することで、より多くのデータを自然に収集できます。

▫︎ ポイント３：精度の高いデータをつなぎ合わせる

さまざまなソースから収集したファーストパーティデータを統合し、一貫性のある顧客ビューを作成することは、精度の高いデータ活用に不可欠です。データをつなぎ合わせることで、顧客の行動や好みをより正確に把握し、パーソナライズされたマーケティング活動や製品開発を行うことができます。

これらのポイントを踏まえることで、クッキーレスの時代においても企業は顧客理解を深め、より効果的なマーケティングが可能となります。

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クッキーレス時代のマーケティング施策

クッキーレスの環境が進展する中で、デジタルマーケティング戦略を再考し、新たな対策を講じる必要があります。クッキー依存の追跡から離れ、プライバシーに配慮した方法でユーザーとの関係を築くことが重要です。以下より、クッキーレス時代のマーケティング戦略の核となる施策をお伝えします。

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▶︎ コンテキストターゲティング

コンテキストターゲティングは、ユーザーの行動や個人情報に基づく追跡ではなく、コンテンツのコンテキスト（文脈）やサイトのテーマに基づいて広告を配置する方法です。例えば、料理関連のサイトに食品や調理器具の広告を表示するなど、サイトの内容と関連性の高い広告を配信します。このアプローチにより、ユーザーのプライバシーを侵害することなく、関連性の高いターゲットに効率的にアプローチすることが可能になります。

このように、コンテキストターゲティングは、ユーザーの興味や現在の状況を反映した自然な広告体験を提供する施策となります。

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▶︎ ファーストパーティークッキーの活用

前述までの内容と一部重複しますが、大切な内容なのでお伝えします。

ファーストパーティークッキーは、訪問者が直接アクセスしたウェブサイトによって生成されます。これにより、ウェブサイトは訪問者の設定や行動を記憶し、よりパーソナライズされた体験を提供することができます。クッキーレスの影響を受けにくいファーストパーティークッキーを活用することで、ユーザーのセッション情報や言語設定などを保持し、サイト内でのユーザビリティを向上させることができます。また、ファーストパーティーデータを収集し、顧客の好みや行動を分析する基盤としても使用できます。

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▶︎ オウンドメディア集客

オウンドメディアとは、企業が自ら所有しコントロールするメディア（例：公式ウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアアカウント）のことです。

オウンドメディアを通じて集客することで、サードパーティクッキーに依存せずとも、効果的にブランドの認知度を高めたり、顧客とのエンゲージメントを深めることが可能になります。コンテンツマーケティングやSEO（検索エンジン最適化）、SNSを活用したキャンペーンなどを通じて、自社メディアへのトラフィックを増やし、顧客データの収集やリード獲得に繋げます。

オウンドメディアを強化することで、企業は顧客との直接的なコミュニケーションチャンネルを確立し、長期的な顧客関係を構築することができます。

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▶︎ クッキーレスへの対策、追加ポイント

上記のような対策を通じて、企業はクッキーレスの環境下でも効果的なマーケティング戦略を実行し、顧客との関係を強化することが可能です。つまり、クッキーレスへの対応は単に技術的な課題に留まらず、より良いユーザー体験を提供し、顧客の信頼を獲得するための機会と捉えることが重要です。

尚、クッキーレス時代のマーケティング成功の鍵は、下記のポイントも挙げられます。

• プライバシー・ファーストのアプローチ: ユーザーのプライバシーに配慮したマーケティング戦略を構築し、透明性とユーザーのコントロールを重視することで、信頼関係を築くことができます。プライバシーポリシーの明確化、同意取得プロセスの最適化などを通じて、ユーザーに安心してもらえる環境を提供します。
• データのセグメンテーションとパーソナライゼーション: 収集したファーストパーティデータを活用して、顧客セグメントを細かく分類し、各セグメントに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションを展開します。顧客一人ひとりのニーズに応えることで、エンゲージメントの向上と変換率の向上が期待できます。
• 予測分析とAIの活用: AI技術や機械学習を用いて、顧客データから洞察を抽出し、将来の顧客行動を予測します。これにより、より効果的なマーケティング戦略を策定し、顧客にとって価値のあるタイミングで適切なメッセージを提供することができます。
• パートナーシップと協業: クッキーレスの環境では、異なるプラットフォームや業界の企業との協業がより重要になります。共同でキャンペーンを行うことや、データの共有、技術の統合などを通じて、新たな顧客層へのアプローチや効率的なマーケティング施策の展開が可能になります。

クッキーレス時代においても、これらの戦略と技術を駆使することで、企業は持続可能な成長を実現し、変化する市場環境に柔軟に対応できるようになります。顧客のニーズとプライバシーを尊重することが、ブランドの信頼とロイヤリティの向上に直結し、長期的な成功に繋がるでしょう。

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クッキーレスについてのよくある質問

ここまでに紹介した内容以外でいただく、クッキーレスについての「よくある質問」をお答えします。

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▶︎ クッキーレスはいつから？

クッキーレスへの移行は、既に始まっていますが、具体的な「クッキーレス時代」がいつから始まるかは、主要なブラウザやテクノロジープロバイダーのポリシーに依存します。特に注目されているのは、Googleが2023年後半にChromeブラウザでサードパーティクッキーのサポートを終了すると発表したことです。この動きは業界全体に大きな影響を与え、他のブラウザや企業もプライバシーに配慮したアプローチへとシフトするきっかけとなっています。ただし、これは流動的な状況であり、予定は変更される可能性があるため、最新の情報を常にチェックすることが重要です。

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▶︎ クッキーレスがリタゲに与える影響は？

クッキーレスは、特にリターゲティング広告に大きな影響を与えます。従来のリターゲティング戦略は、ユーザーがオンラインで見た製品や訪問したページに基づいてパーソナライズされた広告を表示するために、サードパーティクッキーに依存していました。クッキーレス環境では、このようなユーザーの行動追跡が困難になるため、マーケターは一部前述しましたが、以下のような代替戦略を探求する必要があります。

• ファーストパーティデータの利用強化: ユーザーのサイト訪問履歴や購入履歴など、自社で収集したデータを活用してパーソナライズを図ります。
• プライバシーを尊重したリターゲティング手法の開発: 例えば、ユーザーが直接同意した場合にのみリターゲティングを行うなど、プライバシーに配慮したアプローチを取ります。
• 新しい技術やプラットフォームの探求: クッキーレスに対応するための新しい技術やプラットフォームの活用。例えば、Googleの提案する「プライバシーサンドボックス」など、ユーザーのプライバシーを守りつつ効果的な広告配信を可能にする新しい技術やフレームワークが開発されています。
• コホートベースのターゲティング: ユーザーを個別に追跡するのではなく、類似の興味や行動を持つユーザーグループ（コホート）に基づいて広告を配信する方法です。これにより、プライバシーを保護しつつ、特定の興味関心を持つユーザーグループに効果的にリーチすることが可能になります。
• コンテンツマーケティングとSEOの強化: ターゲットオーディエンスに価値を提供する高品質なコンテンツを作成し、検索エンジン最適化（SEO）を通じて自然なトラフィックを増やすことで、リターゲティングに依存しない戦略を構築します。

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クッキーレスについての総括

クッキーレス環境への移行は、例えばリターゲティング広告など、従来のマーケティングに依存していた多くの企業やマーケターにとって大きな課題となります。ですが、同時に顧客とのより健全な関係を築き、長期的なブランドロイヤリティを構築する機会にもなるのです。

プライバシーを尊重し、ユーザーにとって有益なコンテンツや広告を提供することが、クッキーレス時代のマーケティングにおいて成功する鍵です。