Marketing Cloudとは？機能一覧やメール配信方法など使い方を徹底解説

Salesforce Marketing Cloudの機能一覧やMarketing Cloud Intelligenceとの違い、Pardotとの違いなどを分かりやすく解説します。また、使い方や成功の秘訣も紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

2024-08-16
Category:
Marketing Cloud

▼この記事でわかること

  • Marketing Cloudの基本的な内容とメリット・デメリット
  • Salesforceのその他ツールとの違い
  • 導入の方法や使い方
  • Marketing Cloudを使ってマーケティングを成功させるポイント

Salesforce Marketing Cloudの導入を検討されている皆様の参考にきっとなるはずです。ぜひ最後までご覧ください。

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Salesforce Marketing Cloudとは？

Salesforce Marketing Cloudは、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを取るための総合的なマーケティングプラットフォームです。Eメール、SMS、ソーシャルメディア、ウェブサイトなど、複数のチャネルでパーソナライズされたメッセージが送信できる点や、顧客の行動データをもとにマーケティングキャンペーンを自動化できる点が魅力です。また、Salesforceの他の製品と連携し、顧客の全体像を把握して最適なマーケティング戦略を展開できます。

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▶︎ Marketing Cloudのメリットとデメリット

Marketing Cloudのメリット・デメリットを通して、理解を深めましょう。

メリット

  1. パーソナライズされた顧客体験: 複数のチャネルで個々の顧客に最適化されたメッセージを提供できる。
  2. データ統合: Salesforceの他の製品とシームレスに連携し、顧客データを一元管理可能。
  3. マーケティングオートメーション: 時間とリソースを節約しながら効果的なマーケティングを実現。

デメリット

  1. コスト: 導入や運用にコストがかかり、中小企業には負担が大きい場合がある（費用感は後ほど解説します）。
  2. 複雑さ: 機能が豊富な分、初期設定や運用に高度なスキルが必要。

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Salesforce Marketing Cloudの機能一覧

Salesforce Marketing Cloudには、企業が効果的にマーケティングを行うためのさまざまな機能が含まれています。以下に、その主要な機能をわかりやすく説明します。

1. Email Studio

  • Eメールマーケティングの作成と配信ができる機能。ターゲットに合わせたパーソナライズされたメールを送ることができます。

2. Journey Builder

  • 顧客体験を自動化するツール。顧客の行動に基づいて、メールやSMSなどのメッセージを最適なタイミングで送信できます。

3. Mobile Studio

  • SMSやプッシュ通知など、モバイルチャネルで顧客に直接アプローチできる機能。

4. Social Studio

  • ソーシャルメディアの管理と分析ができるツール。FacebookやTwitterなどでのブランドのエンゲージメントを管理し、キャンペーンを実行できます。

5. Advertising Studio

  • デジタル広告キャンペーンの管理が可能。Facebook、Google、LinkedInなどのプラットフォームでターゲティング広告を運用できます。

6. Web Studio

  • ウェブサイトのパーソナライズとコンテンツ管理ができる機能。訪問者ごとに異なるコンテンツを表示することが可能です。

7. Interaction Studio

  • リアルタイムでの顧客行動に基づいたパーソナライゼーションを行うツール。ウェブやアプリでの顧客の行動に応じて、最適なコンテンツやオファーを提供します。

8. Pardot

  • B2B向けのマーケティングオートメーションツール。リード管理、メールキャンペーン、ROI測定など、企業間の取引に特化した機能を提供します。

9. Datorama (Marketing Cloud Intelligence)

  • マーケティングデータの分析とレポーティングを行うツール。複数のチャネルからデータを集約し、マーケティングの成果を一目で把握できます。

10. Data Studio

  • データ共有と活用のためのプラットフォーム。企業間でマーケティングデータを安全に共有し、新たなインサイトを得ることができます。

これらの機能を組み合わせて、企業は顧客との関係を強化し、効果的なマーケティング活動を実現できます。それぞれの機能を詳しく解説するとかなりのボリュームになってしまうため、ここでは控えますが、まずはMarketing Cloudにはこれだけ充実した機能が含まれているということを抑えておきましょう。

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Marketing Cloud Intelligenceとは？Marketing Cloudとの違い

混同される人が多いため、Marketing Cloud IntelligenceとMarketing Cloudの違いを解説いたします。

前述の通り、Marketing Cloud Intelligence（旧称：Datorama）は、Salesforce Marketing Cloudの一つの機能となります。役割としては、マーケティングデータの収集、統合、分析に特化しています。このツールは、複数のマーケティングチャネルやデータソースから情報をリアルタイムで集約し、統合的に分析することで、マーケティングパフォーマンスの可視化や最適化をサポートします。

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▶︎ Marketing Cloud Intelligenceの主な機能

  1. データの収集と統合:some text
    • 様々なマーケティングプラットフォームからデータを収集し、一つのダッシュボードで管理します。
    • APIやコネクタを使って、広告データ、ウェブ解析データ、ソーシャルメディアデータなど、複数のソースを統合可能。
  2. リアルタイム分析と可視化:some text
    • データをリアルタイムで可視化し、ダッシュボード上でインサイトを得ることができます。
    • キャンペーンのパフォーマンスを即座に確認し、必要に応じて戦略を調整可能。
  3. レポーティングとカスタマイズ:some text
    • カスタマイズ可能なレポートを作成し、マーケティングのROIを測定することができます。
    • 自動レポート機能により、定期的に更新されたレポートをチームや経営層に共有できます。
  4. AIと機械学習の活用:some text
    • データパターンの発見や予測分析を行うために、AIと機械学習を活用します。
    • マーケティングキャンペーンのパフォーマンス予測や最適化に役立ちます。

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▶︎ Marketing Cloudとの違い

  1. 目的とフォーカス:some text
    • Marketing Cloudは、主に顧客とのコミュニケーションやエンゲージメントを強化するためのツールセットです。Eメール、SMS、ソーシャルメディアなどのチャネルを通じて、顧客体験をパーソナライズし、マーケティングオートメーションを実現します。
    • Marketing Cloud Intelligenceは、マーケティング活動から得られるデータを収集し、統合、分析して、その成果を可視化し、意思決定を支援するツールです。
  2. 機能の違い:some text
    • Marketing Cloudは、顧客との対話やマーケティングキャンペーンの実行に焦点を当てています。例えば、Journey BuilderやEmail Studioを使って、顧客に対して個別化されたメッセージを送ることができます。
    • Marketing Cloud Intelligenceは、これらのキャンペーンやその他のマーケティング活動の結果を分析し、全体的なパフォーマンスを評価・最適化するためのプラットフォームです。データを一元化して、ダッシュボードやレポートで視覚的に分析できます。
  3. 連携:some text
    • Marketing CloudとMarketing Cloud Intelligenceは連携して使用することが可能です。Marketing Cloudで実行したキャンペーンのデータをMarketing Cloud Intelligenceで分析し、効果を測定することで、より精緻なマーケティング戦略を立案できます。

要するに、Marketing Cloudはマーケティング活動そのものを実行するためのツールであり、Marketing Cloud Intelligenceはその活動のデータを分析し、インサイトを得るためのツールです。両者を組み合わせることで、効果的なマーケティング戦略の計画と実行、そしてその効果測定を包括的に行うことができます。

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Marketing CloudとPardotの違い

Marketing Cloud Intelligenceと同じく、PardotもMarketing Cloudと混同される人が多いようですので、こちらも解説します。

Marketing CloudとPardotは、どちらもSalesforceが提供するマーケティングプラットフォームですが、それぞれ異なる用途やターゲットに向けて設計されています。

1. ターゲット・使用目的

  • Marketing Cloud:some text
    • B2C（企業対消費者）向けに設計されています。多くの消費者に対して、一斉にメッセージを送る必要がある企業に適しています。
    • 企業が消費者とさまざまなチャネル（Eメール、SMS、ソーシャルメディア、モバイルアプリなど）を通じてエンゲージメントを高めることを目的としています。
  • Pardot:some text
    • B2B（企業対企業）向けに特化しています。リードジェネレーションやリードナーチャリングを重視する企業に適しています。
    • 企業が他の企業（取引先）との長期的な関係を築き、リードを育成し、最終的に営業チームに引き渡すためのツールが中心です。

3. 価格と導入の複雑さ

  • Marketing Cloud:some text
    • 通常、より大規模なB2C企業向けに設計されており、その分費用が高く、導入や運用においても複雑さが増すことがあります。
  • Pardot:some text
    • B2B企業向けのシンプルなマーケティングオートメーションツールであり、比較的導入しやすく、価格もMarketing Cloudに比べて手頃です。

4. 適用例

  • Marketing Cloud:some text
    • リテール、Eコマース、消費財、金融サービスなど、顧客とのマルチチャネルコミュニケーションが重要な業界でよく利用されます。
  • Pardot:some text
    • ソフトウェア会社、ITサービス、製造業、プロフェッショナルサービスなど、リード育成と長期的な営業サイクルを持つ業界でよく利用されます。

まとめると、Marketing CloudはB2C企業向けに幅広い消費者と多チャネルでコミュニケーションを取るためのツールであり、PardotはB2B企業向けにリードを育成し、営業チームに引き渡すためのマーケティングオートメーションツールです。それぞれの企業のビジネスモデルに応じて、どちらが適しているかが決まります。

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セールスクラウドとマーケティングクラウドの違い

こちらも混同されている人が多いようですので、解説します。Sales CloudとMarketing Cloudは、どちらもSalesforceが提供するクラウドベースのプラットフォームですが、異なる目的や機能に特化しています。以下にその違いを詳しく説明します。

1. 目的と機能の違い

  • Sales Cloud:some text
    • 目的: 主に営業活動を管理し、効率化するためのプラットフォームです。営業チームがリードを管理し、商談を進め、顧客関係を強化するために使用します。
  • Marketing Cloud:some text
    • 目的: マーケティング活動を統合し、顧客とのエンゲージメントを強化するためのプラットフォームです。複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、パーソナライズされた体験を提供します。

2. ターゲットユーザーの違い

  • Sales Cloud:some text
    • 主に営業チームが使用します。営業活動の効率化や顧客管理を中心に、リードから商談、契約に至るまでのプロセスを管理・最適化するために利用されます。
  • Marketing Cloud:some text
    • BtoCのマーケティングチームが使用します。マーケティングキャンペーンの計画から実行、顧客データの分析、エンゲージメントの強化に至るまでをサポートします。

3. 活用シナリオの違い

  • Sales Cloud:some text
    • 営業プロセス全体を管理し、リードを商談に変換し、売上を最大化するためのツール。CRM機能を活用して、顧客との関係を強化し、ビジネスチャンスを広げる。
  • Marketing Cloud:some text
    • 顧客とのマルチチャネルコミュニケーションを実現し、パーソナライズされたマーケティング体験を提供するためのツール。顧客の興味・関心に基づいたメッセージをタイムリーに提供し、ブランドロイヤルティを向上させる。

4. 価格と導入の複雑さ

  • Sales Cloud:some text
    • 一般的にMarketing Cloudよりも導入がシンプルで、営業プロセスに必要な機能を中心にカスタマイズが可能。
  • Marketing Cloud:some text
    • 導入と運用が比較的複雑で、複数のマーケティングチャネルやキャンペーン管理を必要とするため、より高度な設定と管理が求められる。

まとめると、Sales Cloudは主に営業活動の管理と顧客関係の強化にフォーカスしており、Marketing Cloudはマーケティング活動全般を統合し、顧客とのコミュニケーションとエンゲージメントを強化するために使用されます。企業の営業部門とマーケティング部門が連携して、これらのプラットフォームを統合的に活用することで、より効果的なビジネス成果を得ることが可能です。

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Marketing Cloudの費用感

Salesforce Marketing Cloudの費用は、企業のニーズや導入する内容によって大きく異なります。そのため、端的に「月間○○万円です！」と言えるものではないのですが、一般的には、以下のような費用感が想定されます。

  1. ライセンス費用: Marketing Cloudはモジュールごとにライセンス費用が設定されており、例えばEmail StudioやJourney Builderなど、各機能の利用に対して月額や年間契約の料金が発生します。基本的なパッケージでも、月額数千ドルからスタートすることが多いです。
  2. 初期設定費用: 導入時には、カスタマイズや設定にかかる初期費用が発生します。特に、企業独自のニーズに合わせて高度にカスタマイズする場合、初期設定費用は数万ドルに上ることもあります。
  3. 運用費用: 運用には、ライセンス費用以外に、システム管理やマーケティング戦略の運用サポート費用が含まれます。これには、外部パートナーやコンサルタントを利用する場合の費用も含まれます。
  4. トレーニング費用: 導入後、従業員がプラットフォームを適切に活用するためのトレーニング費用も考慮する必要があります。

具体的な費用は、Salesforceの営業担当者との相談や見積もりが必要ですが、中小企業から大企業まで、それぞれの規模やニーズに合わせたプランが提供されています。高機能で柔軟性の高いプラットフォームであるため、コストもその分、規模に応じて高くなる傾向があります。

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セールスフォースマーケティングクラウドの使い方

Salesforce Marketing Cloudの使い方は、主に以下のステップに分かれます。これらのステップを通じて、顧客とのエンゲージメントを強化し、効果的なマーケティングキャンペーンを実施することができます。

1. プラットフォームへのログインと設定

まず、Salesforce Marketing Cloudにログインし、基本的な設定を行います。

  • ユーザーアカウントの設定: 初期設定として、チームメンバーにアクセス権を付与し、必要な権限を設定します。
  • データソースのインポート: 顧客データをMarketing Cloudに取り込みます。データはSalesforce CRMや外部のデータベースからインポート可能です。

2. オーディエンスのセグメンテーション

顧客データを使用して、ターゲットオーディエンスをセグメント化します。これは、よりパーソナライズされたマーケティングメッセージを送るために重要です。

  • Contact Builder: 顧客情報を管理し、セグメントを作成するツールです。顧客の属性や行動履歴に基づいてセグメントを作成します。
  • データの統合: 複数のデータソースを統合して、360度の顧客ビューを作成します。

3. コンテンツの作成

マーケティングメッセージのコンテンツを作成します。ここでは、Email Studioを例に説明します。

  • Email Studioでのメール作成:some text
    • テンプレートの選択: 既存のテンプレートを使用するか、ドラッグ＆ドロップエディターでカスタムテンプレートを作成します。
    • コンテンツの編集: テキスト、画像、リンクなどを追加して、メッセージをパーソナライズします。
    • 動的コンテンツの設定: 顧客ごとに異なるコンテンツを表示する設定を行います。

4. ジャーニーの設計と自動化

Journey Builderを使用して、顧客体験を設計し、自動化します。

  • Journey Builderの使用:some text
    • ドラッグ＆ドロップインターフェースで、顧客のライフサイクルに沿ったジャーニーを設計します。
    • トリガーの設定: 特定の条件に基づいて、ジャーニー内のアクション（メール送信、SMS送信など）を自動的に実行します。
    • マルチチャネル対応: メール、SMS、ソーシャルメディア、広告など、複数のチャネルを統合して、一貫したメッセージを顧客に届けます。

5. テストと配信

作成したキャンペーンを配信する前に、テストを行います。

  • A/Bテスト: メールの件名やコンテンツの異なるバージョンをテストし、最も効果的なものを選択します。
  • テスト送信: 実際に配信する前に、自分やチームメンバーにテストメールを送信して、問題がないか確認します。

6. キャンペーンの実行とメール配信

テストが完了したら、マーケティングキャンペーンを実行します。

  • スケジュール設定: キャンペーンの配信タイミングを設定します。顧客の行動に基づいて、最適なタイミングでメッセージを送ることができます。
  • メール配信: 設定したスケジュールに基づいて、EメールやSMSを顧客に配信します。

7. 結果の分析とレポート作成

キャンペーン実行後、結果を分析し、次回のキャンペーンに活かします。

  • パフォーマンスダッシュボード: 各キャンペーンの開封率、クリック率、コンバージョン率などの指標をリアルタイムで確認できます。
  • レポート作成: データをもとにレポートを作成し、マーケティング活動の成果を可視化します。これにより、次回のキャンペーンの改善点を特定できます。

8. 最適化

得られたインサイトをもとに、キャンペーンや顧客ジャーニーを最適化します。

  • 改善の実施: テスト結果や分析データに基づいて、次回以降のキャンペーンでメッセージ内容や配信タイミングを調整します。
  • 自動化の強化: より効果的なジャーニーを作成し、顧客の行動に合わせて柔軟に対応できるようにします。

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▶︎ 使い方のまとめ

Salesforce Marketing Cloudは、顧客データの管理からコンテンツ作成、キャンペーンの自動化、結果の分析まで、マーケティング活動全体を一貫してサポートする強力なツールです。これらのステップを活用することで、より効果的なマーケティング活動を実現し、顧客とのエンゲージメントを強化することができます。

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Marketing Cloudで成功するためのポイント

Salesforce Marketing Cloudで成功するためには、以下のポイントに注意しながら運用することが重要です。これらの視点は、効果的なマーケティング活動を実現し、顧客とのエンゲージメント最大化に寄与することでしょう。

1. 明確な目標設定

  • 目的を明確にする: キャンペーンの目標を明確に設定し、その目標に向かってすべての活動を集中させます。例えば、リードジェネレーション、顧客のリテンション、ブランド認知の向上など、具体的なゴールを設定しましょう。
  • KPIを設定する: 成功を測定するための具体的な指標（KPI）を設定し、進捗を定期的に確認します。これにより、必要に応じて戦略を調整できます。

2. データの有効活用

  • データの統合とクレンジング: 複数のデータソースから顧客データを統合し、正確で最新の情報を保つことが重要です。データのクレンジングを定期的に行い、無効なデータや重複を除去します。
  • 顧客セグメンテーション: 顧客データを活用して、ターゲットオーディエンスを細かくセグメント化します。これにより、各セグメントに最適化されたパーソナライズドメッセージを送ることができます。

3. パーソナライゼーション

  • 動的コンテンツの活用: 顧客ごとに異なるコンテンツを表示する動的コンテンツを活用し、パーソナライズされた体験を提供します。これにより、顧客のエンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させることができます。
  • 過去の行動データの利用: 顧客の過去の購入履歴や行動データを活用して、より関連性の高いオファーやメッセージを提供します。

4. マルチチャネルアプローチ

  • チャネル間の一貫性: Eメール、SMS、ソーシャルメディア、広告など、複数のチャネルを統合して、一貫性のあるメッセージを顧客に届けます。各チャネルの役割を理解し、シームレスな顧客体験を設計します。
  • チャネルごとの最適化: 各チャネルの特性に応じて、メッセージの内容や配信タイミングを最適化します。例えば、SMSは即時性が高いので緊急の通知に適しており、Eメールは詳細な情報提供に適しています。

5. キャンペーンのテストと最適化

  • A/Bテストの実施: メールの件名、コンテンツ、配信タイミングなど、キャンペーンの各要素をA/Bテストし、最も効果的なバリエーションを特定します。テストの結果をもとに、次回以降のキャンペーンを最適化します。
  • パフォーマンスのモニタリング: キャンペーン実行後、リアルタイムでパフォーマンスを監視し、必要に応じて即座に調整を行います。これにより、キャンペーンの効果を最大化します。

6. 継続的な学習と改善

  • 結果分析とフィードバック: 各キャンペーンの結果を詳細に分析し、成功要因や改善点を特定します。そのフィードバックを次回のキャンペーンに反映させることで、継続的にパフォーマンスを向上させます。
  • トレンドの把握: マーケティング業界の最新トレンドやテクノロジーの進化を常に追い続け、Marketing Cloudの新機能やベストプラクティスを活用します。

7. チームの協力とスキルアップ

  • クロスファンクショナルな協力: マーケティングチームと営業チーム、カスタマーサポートチームとの連携を強化し、顧客データやインサイトを共有します。これにより、全社的に一貫した顧客対応が可能になります。
  • スキルアップとトレーニング: Marketing Cloudの効果的な活用には、プラットフォームに関するスキルが重要です。定期的なトレーニングを実施し、チームメンバーのスキルを向上させます。

8. 顧客中心のアプローチ

  • 顧客フィードバックの活用: 顧客からのフィードバックを積極的に収集し、それを基にキャンペーンや製品改善に活かします。顧客のニーズや期待に応えることで、ロイヤルティを高めることができます。
  • エンゲージメントの強化: 顧客との継続的なエンゲージメントを重視し、長期的な関係を築くことに注力します。これには、定期的なコミュニケーションや価値あるコンテンツの提供が含まれます。

これらのポイントを意識して運用することで、Salesforce Marketing Cloudを効果的に活用し、成功に近づけることができるでしょう。

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Salesforce マーケティングクラウドの資格について

最後にSalesforce Marketing Cloudの資格についても紹介します。

Salesforceでは、プラットフォームを効果的に使用するための知識とスキルを証明するための資格を運用しています。これを取得することで、内外からマーケティングオートメーションのプロフェッショナルと認定されます。

以下より、Salesforce Marketing Cloudに関連する主要な資格について紹介します。

1. Marketing Cloud Administrator

  • 目的: Salesforce Marketing Cloudの管理を担当するプロフェッショナル向けの資格です。主に、プラットフォームのセットアップ、ユーザー管理、データ管理、セキュリティ設定、トラブルシューティングなどの管理業務に関連する知識を測定します。
  • 対象者: Marketing Cloudを日常的に管理し、組織内での運用を最適化する役割を担う人。
  • 試験内容:some text
    • 管理と設定
    • データ管理とセキュリティ
    • ユーザー管理とアクセス設定
    • トラブルシューティングとサポート

2. Marketing Cloud Email Specialist

  • 目的: Salesforce Marketing CloudのEmail Studioを使用して、メールマーケティングキャンペーンを効果的に設計、運用、分析するスキルを測定する資格です。
  • 対象者: メールマーケティングに重点を置いているマーケティング担当者やスペシャリスト。
  • 試験内容:some text
    • Email Studioの操作
    • メールキャンペーンの作成と管理
    • 配信リストの管理とセグメンテーション
    • メールパフォーマンスの分析とレポート

3. Marketing Cloud Consultant

  • 目的: Salesforce Marketing Cloudの戦略的な実装と最適化を担当するコンサルタント向けの資格です。ビジネス要件を理解し、それに基づいたソリューション設計やベストプラクティスの実施に関するスキルを測定します。
  • 対象者: マーケティング戦略の策定や、Marketing Cloudのカスタマイズと最適化を行うコンサルタント。
  • 試験内容:some text
    • 顧客要件の理解とソリューション提案
    • Marketing Cloud機能の最適化
    • Journey BuilderやAutomation Studioの活用
    • プロジェクトの導入と管理

4. Marketing Cloud Developer

  • 目的: Salesforce Marketing Cloudの開発者向けの資格です。AMPscript、HTML、CSS、JavaScriptなどのプログラミング言語を使用して、Marketing Cloudの機能をカスタマイズおよび拡張するスキルを測定します。
  • 対象者: Marketing Cloudのカスタムソリューションを開発する役割を持つ開発者。
  • 試験内容:some text
    • AMPscriptとSQLの使用
    • APIとデータ拡張の統合
    • メールとLanding Pageのカスタマイズ
    • Cloud Pagesとカスタムコンポーネントの開発

5. Marketing Cloud Consultant Architect

  • 目的: Salesforce Marketing Cloudのアーキテクチャ設計に特化した上級資格です。大規模なマーケティングソリューションの設計と実装に関する深い理解と経験を測定します。
  • 対象者: Salesforceのコンサルタントやソリューションアーキテクトで、大規模なエンタープライズ向けのマーケティングプラットフォームの設計を担当する人。
  • 試験内容:some text
    • アーキテクチャ設計とベストプラクティス
    • 複雑なマーケティングシナリオの実装
    • カスタマイズと統合の高度な知識
    • データ管理とセキュリティに関する高度な理解

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▶︎ 資格取得のメリット

  • キャリアアップ: これらの資格は、Marketing Cloudに関する深い知識とスキルを証明するものであり、キャリアの進展や専門性の向上に役立ちます。
  • 信頼性の向上: 資格を持つことで、顧客や雇用主からの信頼を得やすくなり、プロジェクトの受注や職務において有利になります。
  • コミュニティの一員: Salesforceの資格保有者として、グローバルなコミュニティに参加し、他のプロフェッショナルとのネットワーキングや情報交換が可能です。

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▶︎ 資格取得のための準備

  • トレーニングコース: Salesforceは公式に様々なトレーニングコースや学習リソースを提供しています。Trailheadと呼ばれるオンライン学習プラットフォームを活用するのが一般的です。
  • 実務経験: 資格試験を受ける前に、実際にMarketing Cloudを使用した経験があると、試験内容をより深く理解でき、実務に役立つ知識が身に付きます。
  • 模擬試験: 試験前に模擬試験を受けて、自分の理解度を確認し、弱点を補強します。

Salesforce Marketing Cloudの資格を取得することで、マーケティングテクノロジー分野での専門性を高め、そのスキルを保有していることを証明できます。ご興味がありましたら、取得を試みてはいかがでしょうか。

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Marketing Cloudの総括

Salesforce Marketing Cloudは、現代のマーケティング活動において不可欠なツールです。その多機能性と高度なパーソナライゼーション能力により、企業は顧客とのコミュニケーションを強化し、エンゲージメントを最大化することができます。

ただし、Marketing Cloudを効果的に活用するためには、明確な目標設定とデータの有効活用、継続的な学習と改善が求められます。また、導入や運用にはある程度のコストやスキルが必要となるため、これらを考慮した上での計画的な運用が成功の鍵となります。

尚、当社では今まで数多くの企業様に対して、Marketing Cloudの導入支援を行なってまいりました。もし御社でも導入を検討されているようでしたら、きっとお力になれることと存じます。お困りのことがございましたら、ぜひ一度、お気軽にお問い合わせください。

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