MAツールおすすめ比較一覧！BtoCやBtoBにコスト面など分かりやすく紹介
MAツールの比較や導入時に押さえるべきポイントをわかりやすく解説いたします。また、MAツールの国内シェアや無料ツールの有無に最新のトレンドなどもご紹介！きっと最適なツールを選ぶためのヒントになるはずですので、ぜひご覧ください。
▼この記事でわかること
- MAツールについての概要
- 代表的なMAツールの特徴比較
- MAツールの選び方や失敗を避けるコツ
MAツールとは？
MAツール（マーケティングオートメーションツール）とは、マーケティング活動を自動化・効率化するためのシステムを指します。具体的には、見込み顧客の獲得から育成（リードナーチャリング）、スコアリング、メール配信、SNS投稿の自動化など、幅広い機能を備えています。
デジタルマーケティングの発展とともに、MAツールを導入して見込み顧客を効率的に育成し、最終的な購買や成約に結びつける仕組みづくりが、多くの企業にとって重要課題になっています。
MAツール一覧
MAツールには国内外さまざまなサービスが存在します。代表的な例としては、以下のようなツールが挙げられます。
Marketo Engage（Adobe）
豊富な機能と高いカスタマイズ性が魅力で、BtoB・BtoC問わず幅広く利用される世界的なMAツール。
Pardot（Salesforce）
Salesforce CRMとの連携が強みで、BtoB企業での導入事例が多い。
HubSpot
マーケティングだけでなく、CRMやカスタマーサポート機能など、一連のビジネスプロセスを包括的にカバー。
SATORI
日本企業向けのMAツールとして知られ、シンプルな操作画面と充実したサポートが特徴。
Karte（プレイド）
ウェブ接客や顧客行動分析に強みを持つ。BtoC領域での活用事例が多い。
BowNow
比較的安価に導入できる国産MAツールとして注目されている。
それ以外のMAツール
それ以外にも、List Finder、HubSpot日本語版、MAJINなど、独自の強みを持つツールが存在します。自社の目的や規模感に合ったツールを探す上で、情報を幅広く集めることが大切です。
MAツール国内シェア
日本国内のMAツールシェアは、海外ベンダーの参入や国産ツールの台頭などにより変化しています。そのため、端的に紹介するのが難しいものです。
それを前提とした上で、国内でのMAツール利用に関するいくつかの調査レポートや市場動向をもとにした「おおよその目安」が上記図となります。あくまで「参考」としてご覧ください。
MAツールの選定ポイント
さて、ここまで紹介した通り、多種多様なMAツールがあるため、どれを採用しようか選ぶのも一苦労でしょう。ということで、ここではMAツール選定のためのポイントを、端的に5つ紹介したいと思います。
自社のマーケティング課題との合致
リード獲得を強化したいのか、リードナーチャリングを自動化したいのか、メール配信を効率化したいのかなど、目的を明確化しましょう。
ツールの導入・運用コスト
初期費用と月額料金だけでなく、オプション機能の追加料金や人件費も含めたトータルコストを把握することが重要です。
既存システムとの連携
CRMやSFAなど、社内システムとの連携がスムーズに行えるか確認しましょう。
サポート体制
初期導入支援、運用トレーニング、カスタマーサポートなど、必要なタイミングで的確なサポートを受けられるかどうかは重要な比較ポイントです。
スケーラビリティ（拡張性）
事業成長に伴って運用規模が拡大した際にも柔軟に対応できるかどうか、機能拡張の容易性やユーザー数の上限などを確認しましょう。
MAツールおすすめは結局どれ？
MAツールを検討するうえで、多角的な視点から比較することが大切です。以下、代表的な切り口で比較してみました。ぜひ参考にしてみてください。
BtoBに向いているMAツールを比較
- Marketo Engage
BtoBに強みを持ち、リードナーチャリングやスコアリング機能が充実。豊富な実績と高度な分析機能が魅力。 - Pardot
Salesforceと連携しやすく、BtoBビジネスに必要なリード管理が強力。グローバル企業から中小企業まで幅広い導入事例がある。 - HubSpot
CRM機能や営業支援機能までオールインワンで利用可能。リード管理や顧客とのコミュニケーションを一元化しやすい。
BtoCに向いているMAツールを比較
- Karte
Web接客・カスタマーエクスペリエンスに焦点をあてた設計で、ECサイトやメディアサイトなどBtoC領域で高い支持を得ている。 - Marketo Engage
BtoBだけでなくBtoCにも対応できる柔軟性を持ち、顧客の行動データを活用した高度なアプローチが可能。 - HubSpot
シンプルなUIと幅広い機能により、BtoCにおいても顧客データを統合管理しやすい点が評価されている。
コスト感でMAツールを比較
- BowNow
初期費用無料・低コストで始めやすい国産ツール。導入ハードルが低いのが特徴。 - SATORI
シンプルな料金体系で導入から運用までわかりやすいコスト設計。サポートを重視したコースも用意。 - HubSpot
無料で利用できる機能（CRMなど）もあるが、有料プランは複数のハブ（Marketing、Sales、Serviceなど）を組み合わせるとコストが上がる場合も。
機能面でMAツールを比較
- Marketo Engage
高度なスコアリングやセグメンテーション、カスタマイズ性の高さが強み。 - Pardot
Salesforce CRMと連携した一元管理が可能で、BtoB向け機能が充実。 - HubSpot
マーケティングだけでなく、営業・サポートなども一元管理できる豊富な機能群。
サポート面でMAツールを比較
- SATORI
国産ツールらしく、導入サポートや問い合わせ対応の手厚さが魅力。 - Marketo Engage
充実したドキュメントとエキスパートパートナー企業によるサポートが受けられる。 - HubSpot
オンラインチャットやコミュニティフォーラムが活発で、早期トラブル解決に役立つ。
無料で使えるMAツールはあるの？
「完全に無料で使える」フル機能のMAツールは非常に少ないですが、HubSpotの無料版（CRMや簡易的なマーケティング機能）が有名です。ただし、無料プランでは高度な機能が制限される場合が多いため、運用規模が大きくなったり、より複雑な施策が必要になったりした際には有料プランへの移行が必要です。
一方で、期間限定の無料トライアルを提供しているツールは多く存在します。実際に操作感やサポートの充実度を試してから導入を検討できるため、各ベンダーが提供するトライアル版を活用するのもおすすめです。
MAツール選びで失敗しないためのポイント
- 明確な導入目的を設定する
ツールを導入することで何を達成したいのかを明確にし、必要な機能を洗い出すことでミスマッチを防ぎます。 - 運用担当者のスキルを考慮する
高機能なツールでも、オペレーションが難しすぎると使いこなせない場合があります。操作性や学習コストを事前に確認しましょう。 - 運用フローの見直し・整備
ツールの効果を最大化するために、営業・マーケティング部門を横断した運用フローを整え、運用ルールやKPIを共有しておくことが大切です。
最適なMAツール選びは、自社の目指すゴール・運用体制・担当者のスキルセットをしっかりと見極めたうえで検討を進めることが鍵です。ツール導入の目的を明確化し、実際の運用フローをあらかじめ整理しておくことで、導入効果を最大化し、失敗を回避しやすくなります。
事前に知っておきたいMAツール最新トレンド
- AIや機械学習との連携
リードのスコアリングやコンテンツレコメンドなどの高度化が進んでいます。 - ビッグデータ活用
マルチチャネルから集まる膨大なデータをリアルタイムで分析し、パーソナライズを強化できるツールが増加。 - ノーコード・ローコード化
マーケター自身が簡単に施策を実行できる環境が整備されつつあり、開発部門への依存度が下がっています。 - オールインワン化
CRM、SFA、CSツールと統合し、顧客接点を一元管理できるプラットフォーム化が進行中。
これらのトレンドを踏まえつつ、自社が将来的に必要となるであろう機能・拡張性を見据えてMAツールを選ぶと良さそうです。
総括
MAツールを導入することで、リードの獲得から育成、分析、顧客とのコミュニケーションまでを自動化・効率化し、マーケティング活動の成果を最大化できる可能性があります。一方で、ツールによって得意分野や費用体系、サポート体制が異なるため、自社の課題や目的に合ったツールを選定することが重要です。
本記事で紹介した選定ポイントや比較の視点、最新トレンドを参考に、ぜひ自社に最適なMAツールを見つけていただければ幸いです。
