カスタマージャーニーとは？簡単に解説！意味ない・古いと言われる理由とその対策も紹介

カスタマージャーニーとは何か？作り方やメリット・デメリット、具体的な事例から『古い・意味ない』と言われる理由への対策までを網羅的に解説します。この記事を読めば、カスタマージャーニーの運用・改善で成果を上げるポイントがわかります。